2 lygio sertifikatas klientų aptarnavimo principuose

Ši kvalifikacija suteikia besimokantiems galimybę ugdyti esamus įgūdžius ir įgyti žinių apie pagrindines efektyvaus klientų aptarnavimo sritis, tokias kaip bendravimas su klientais ir klientų informacijos tvarkymas.

Šis kursas tinka tiems, kurie domisi klientų aptarnavimu ir tikisi karjeros ar įsidarbinimo galimybių klientų aptarnavimo srityje.

Ši kvalifikacija idealiai tinka tiems, kurie dirba su klientu susijusiuose vaidmenyse ar nori įsidarbinti, kai vaidmuo apima klientų aptarnavimo žinias kaip pagrindinę pareigų dalį.

Studijos nuotoliniu būdu reiškia, kad galite pasirinkti, kada ir kur studijuosite.

Šis kursas yra skirtas internetiniam popieriniam ir popieriniam mokymuisi su internetiniais vertinimais.

Šis kursas yra padalintas į septynis valdomus vienetus:

1 skyrius: Klientų aptarnavimo ir pristatymo principai

2 skyrius: supraskite klientus

3 skyrius: Supraskite darbdavių organizacijas

4 skyrius: Supraskite, kaip bendrauti su klientais

5 skyrius: Supraskite, kaip elgtis su kliento informacija

6 skyrius: Supraskite, kaip išspręsti problemas ir teikti klientų aptarnavimą iššūkių keliantiems klientams

7 skyrius: Supraskite, kaip plėtoti santykius su klientais

Jūs įgysite nacionaliniu mastu pripažintą kvalifikaciją; Sukurti ilgalaikį karjeros Pathway klientų aptarnavimo srityje; Kursai vykdomi kaip nuotolinis mokymasis, leidžiantis besimokantiems pasirinkti, kada ir kur mokytis; Asmeniniai mokytojai yra paskirti tam, kad besimokantieji turėtų palaikymui reikalingą palaikymą.