Klientų aptarnavimo internetinis kursas
Acudemy
Pagrindinė informacija
Universiteto vieta
London, Jungtinė Karalystė
Kalbų studijos
Anglų kalba
Studijų formatas
Nuotolinis mokymasis
Trukmė
1 - 2 valandą
Tempas
Dieninės
Mokestis už mokslą
GBP 20 / per course *
Galutinis paraiškų davimo terminas
Susisiekti su mokykla
Anksčiausia pradžios data
Susisiekti su mokykla
* kurso kaina: buvo £ 35.00, dabar - £ 20.00
Stipendijos
Ištirkite stipendijų galimybes, kurios padės finansuoti savo studijas
Įvadas
CPD patvirtinta
Klientų aptarnavimas - tai rūpinimasis kliento poreikiais, teikiant ir teikiant profesionalias, naudingas, aukštos kokybės paslaugas ir pagalbą prieš patenkant kliento reikalavimus, jo metu ir po jo.
Bet kaip tai daroma? Kaip užtikrinate, kad jis būtų nuoseklus visame jūsų versle? Kokie yra puikių klientų aptarnavimo pranašumai?
Šis kursas prasidės tuo, kad bus labai aišku, ką turime omenyje klientų aptarnavimą ir kodėl tai yra labai svarbu. Tada išsamiai aptariami puikaus klientų aptarnavimo tikslai, bendravimo įgūdžiai tiek žodiniu, tiek neverbaliniu būdu, atrandami ir suprantant klientų poreikius ir dar daugiau.
| Kursas | Modulio numeris | Modulio pavadinimas | Leidimas% būtinas |
| Klientų aptarnavimas | 1 | Apie kursą | 70 |
| Klientų aptarnavimas | 2 | Kas yra klientų aptarnavimas | 70 |
| Klientų aptarnavimas | 3 | Puikių klientų aptarnavimo tikslai | 70 |
| Klientų aptarnavimas | 4 | Kliento poreikių atradimas ir supratimas | 70 |
| Klientų aptarnavimas | 5 | Pateikiame maksimalų klientų aptarnavimo lygį | 70 |
| Klientų aptarnavimas | 6 | Kad klientai jaustųsi puikūs nuo pat pradžių | 70 |
| Klientų aptarnavimas | 7 | Bendravimo įgūdžiai | 70 |
| Klientų aptarnavimas | 8 | Neverbalinė komunikacija ir kūno kalba | 70 |
| Klientų aptarnavimas | 9 | Klientų skundų nagrinėjimas | 70 |
Rekomenduojami sistemos reikalavimai
- Naršyklė: naujausia interneto naršyklė
- Vaizdo įrašas: naujausios vaizdo tvarkyklės
- Atmintis: 1 GB + RAM
- Atsisiuntimo greitis: plačiajuostis ryšys (3 MB +)
Trukmė: 75 minutės (Pastaba: Tai priklauso nuo rodomo vaizdo turinio kiekio ir yra suapvalinta. Jokiu būdu neatsižvelgiama į klausimų įkėlimo laiką ar mąstymo laiką).
Apie Mokyklą
Klausimai
Panašūs kursai
MBA verslo administravimo magistras
- Liverpool, Jungtinė Karalystė
Verslo administravimo magistras (papildymas)
- Greenford, Jungtinė Karalystė
Nuotolinio mokymosi MBA (Londonas)
- London, Jungtinė Karalystė