Skambučių centro mokymas: skambučių centro agentų pardavimo ir klientų aptarnavimo mokymai

Churchill Square Training And Development

Programos aprašymas

Oficialus aprašymas

Skambučių centro mokymas: skambučių centro agentų pardavimo ir klientų aptarnavimo mokymai

Churchill Square Training And Development

Kurso santrauka

Nesvarbu, ar mes pasirenkame juos priimti, ar nebegalime trukdyti jų skambučiams, skambučių centrai yra verslo elementas, kuris čia yra, kad likti. Šis kursas padės skambučių centro darbuotojams išmokti maksimaliai išnaudoti savo telefoninį darbą, įskaitant suprasti geriausius klausymo ir išgirsti būdus. Kiekviena telefono sąveika turi pardavimo ir klientų aptarnavimo įgūdžių elementus, kuriuos mes išsamiai išnagrinėsime per šį energingą ir praktinį trijų dienų seminarą.

Ką mokiniai mokosi

  • Kūno kalbos ir žodinių įgūdžių niuansai.
  • Blogų naujienų pristatymo būdai ir pasakymas "ne".
  • Veiksmingi derybų būdai.
  • Svarbių žinučių kūrimo ir pristatymo svarba.
  • Įrankiai, palengvinantys bendravimą.
  • Interakcijos personalizavimo ir santykių ugdymo vertė.
  • Vokiniai metodai, kurie pagerina kalbos ir bendravimo gebėjimus.
  • Streso valdymo metodai.

Kas įtraukta

  • Verbalinės komunikacijos technologijos
  • Paklauskite tinkamų klausimų ir sakykite "ne"
  • Gauti pranešimus ir efektyviai naudoti balso paštą
  • Vokiniai pratimai
  • Šalti ir šilti skambučiai, įskaitant scenarijaus kūrimą
  • Eiti aukščiau ir toliau ir didelis smūgio momentas
  • Priežiūros prieštaravimai ir pardavimo uždarymas
  • Derybų technikos
  • Patarimai, kaip užginčyti skambintojus
  • Telefono žyma ir atsiliepimo atšaukimas
  • Streso išstūmimas
  • Skambučių centro tendencijos
Ši mokykla siūlo tokias studijų programas:
  • Anglų


Paskutinį kartą atnaujinta November 24, 2017
Trukmė ir kaina
Šis kursas yra Internetinės
Start Date
Pradžia
Registracija galima
Duration
Trukmė
3 dienų
Dieninės
Price
Kaina
39 GBP
Locations
Jungtinė Karalystė - Portsmouth, England
Pradžia : Registracija galima
Galutinis paraiškų davimo terminas Susisiekti su mokykla
Pabaigos data Susisiekti su mokykla
Dates
Registracija galima
Jungtinė Karalystė - Portsmouth, England
Galutinis paraiškų davimo terminas Susisiekti su mokykla
Pabaigos data Susisiekti su mokykla