Pykčio valdymas: supratimas pyktis

Bendroji informacija

Programos aprašymas

Kurso santrauka

Pyktis yra visuotinė patirtis. Šunys yra pikti, bitės pyksta ir žmonės. Jūs neturite būti psichologu, žinodamas, kad produktyviai valdyti pyktį yra kažkas mažai asmenų, organizacijų ir visuomenių. Tačiau moksliniai tyrimai rodo, kad tie, kurie savo rūstybę valdo darbe, yra daug sėkmingesni nei tie, kurie to nedaro.

Darbuotojas, kuris sugebės produktyviai susidoroti su savo komandos drauge dėl jo neigiamo požiūrio, padidina jo komandos galimybes sėkmingai dirbti, taip pat sumažina žalingus konfliktus. Klientų aptarnavimo agentas, kuris gali nuslopinti piktą klientą, ne tik išlaiko savo klientus lojaliais, bet ir savo dieną yra mažiau varginantis. Šis vienos dienos seminaras skirtas padėti jums ir jūsų organizacijai tobulėti.

Ką mokiniai mokosi

  • Pripažįsta, kaip pyktis veikia tavo kūną, protą ir elgesį.
  • Kontroliuokite savo emocijas susidūrę su kitų tautų pykčiu.
  • Nustatykite būdus, kaip padėti kitiems žmonėms saugiai valdyti kai kuriuos jų represuotus ar išreikštus pyktį.
  • Kalbėkitės su kitais konstruktyviai, apgalvotai.

Kas įtraukta

  • Kas yra pyktis?
  • Pykčio procesas
  • Kaip pyktis veikia mūsų mąstymą?
  • Suprasti elgesio tipus
  • Pykčio valdymas
  • Ryšio patarimai ir gudrybės
Paskutinį kartą atnaujinta Kov. 2020

Apie mokyklą

At Churchill Square, as a training provider we believe a strong combination of academic, practical, organisational and leadership skills and experience is what makes us unique.

At Churchill Square, as a training provider we believe a strong combination of academic, practical, organisational and leadership skills and experience is what makes us unique. Skaityti mažiau