Read the Official Description

Kokie yra šio kurso tikslai?

ITIL® SOA kursas bus supažindinti studentus su sąvokomis, kodėl siūlomų paslaugų ir paslaugų lygio susitarimus, prieš pereinant prie išsamesnės analizės procedūras ir veiksmus.

  • Teigiamo vartotojų poreikius ir apibrėžti paslaugas rungtynes.
  • Sekti ir viešinimo paslaugų pasiūla vartotojams ir suinteresuotosioms šalims.
  • Derybas ir apibrėžti susitarimuose dėl paslaugų lygio ir paskirti vaidmenis ir atsakomybę užtikrinti, kad būtų išlaikoma.
  • Stebėjimo paslaugos naudojimas ir paskirti išteklius kaip ir kada reikia išlaikyti SLA.
  • Integruoti trečiosioms šalims į paslaugų teikimo ir nustatyti procesus, palaikyti SLA ir paslaugų kokybę.
  • Apibrėžiantys verslo vertę formalizuotų IT operacijų ir naudojant įžvalgas geriau biudžetą.
  • Kolekcionavimas paslaugų vartotojas atsiliepimus ir skundus kelti pasitenkinimo lygį.
  • Apibrėžti reikalingus žmogiškuosius išteklius teikti paslaugas ir paskirti vaidmenis ir pareigas išlaikyti standartus.
  • Nustatant ir įgyvendinant technologijų, reikalingų padėti paslaugų teikimo.

Kas tai skirta?

Žinoma, bus dominti IT operacijų vadovų, Service Desk vadovų ir IT specialistų, kurie jau turi su ITIL® fondo kvalifikaciją. Kursas padės IT specialistams kurti ir diegti paslaugų pasiūla, ir susitarimus, kurie atitinka jų paslaugų vartotojų poreikius, nepažeidžiant kitų verslo tikslus.

Reikalavimai

Siekiant atsižvelgti į siūlomų paslaugų ir susitarimo egzaminą, turite praėjo ITIL® Foundation egzaminą. Nėra prielaidos imtis kursą, bet mes rekomenduojame jums turėti gerą žinių apie paslaugų valdymą ir ėmėsi ITIL® Foundation kursą.

Ką žymi šį kursą be?

Kai siūlomos paslaugos ir susitarimai egzaminas buvo priimtas jums galės veikti kaip jį finansuoti Manager, veiklos tęstinumo Manager ar paslaugų portfelį Manager. Kursų skaitosi kaip keturių būtinų 17 kreditų perkelti ant Tvarkyti Visoje gyvavimo ciklo metu, kuris veda į "ITIL® Expert" titulą.

Kas atsitinka po prašydama informacijos?

Kai jūs turite pasiteiravo jumis bus susisiekta vienas iš mūsų specialistų karjeros konsultantų, kurie galės suteikti jums papildomos informacijos jums reikia.

Program taught in:
Anglų

See 173 more programs offered by E-Careers »

Šis kursas yra Internetinės
Start Date
Open Enrollment
Duration
12 mėnesių
Ištęstinės
Price
395 GBP
By locations
By date
Start Date
Open Enrollment
Application deadline
Start Date
Open Enrollment
Application deadline

Open Enrollment