Oficialus aprašymas

Kas yra kursas?

  • Asmenys, kurie sąveikauja su klientais bet kuriame versle.
  • Žmonės, norintys priimti savo klientų aptarnavimo įgūdžius į kitą lygį.
  • Studentai.
  • Darbo ieškantys asmenys.

Įėjimo reikalavimai:

  • Šis kursas yra prieinamas visiems besimokantiesiems iš visų akademinių dalykų.
  • Gerai suprasti anglų kalbą, skaičiavimo įgūdžius ir IRT reikalaujama dalyvauti šiame kursuose.

Vertinimas:

  • Pasibaigus kursui, jums reikės apsilankyti internetiniame pasirinktojo testo variante. Jūsų testas bus įvertintas automatiškai ir nedelsiant, kad jūs iš karto žinotumėte, ar sekasi.
  • Prieš sėdėdamas savo egzaminui, turėsite galimybę išbandyti savo įgūdžius su egzaminu.

Sertifikavimas:

  • Kai sėkmingai išlaikysite testą, galėsite gauti akredituotą pažyma apie pasiekimus. Tačiau jūs taip pat galite gauti kursų baigimo pažymėjimą, kai baigiate kursą be posėdžio. Sertifikatus galima gauti spausdintinėmis kopijomis už 39 svarų sterlingų arba PDF formatu už 24 svarų sterlingų.

Kodėl rinktis mus?

  • Įperkamas, patrauklus
  • Mokymo vadovo vaizdo medžiaga / medžiaga;
  • Studijuokite patogioje, pažangią internetinę mokymosi platformą;
  • Efektyvus egzaminų sistemų vertinimas ir greitas rezultatas;
  • Jungtinė Karalystė
  • Prieiga prie kurso turinio mobiliajame, planšetiniame kompiuteryje ar darbalaukyje bet kurioje vietoje;
  • Prašymas gauti "NUS Extra Discount Card";
  • 24/7 studentų palaikymas el. Paštu.

Karjeros kelias:

2 lygio sertifikatas "Klientų aptarnavimas" yra naudinga kvalifikacija turėti ir būtų naudinga šiems specialistams:

  • Administracinis administratorius.
  • Biuro vadybininko padėjėjas.
  • Skambučių centro klientų aptarnavimo atstovas.
  • Skambučių centro atstovas.
  • Skambučių centro vadovas.
  • Klientų aptarnavimo atstovas.
  • Klientų aptarnavimo administracinis asistentas.
  • Klientų aptarnavimo agentas.
  • Klientų aptarnavimo analitikas.
  • Klientų aptarnavimo padėjėjas.
  • Klientų aptarnavimo asociacija.

KURSO MOKYMO PROGRAMA

Klientų aptarnavimas

  • Įvadas į klientų aptarnavimą
  • Teigiamo mąstymo galia klientų aptarnavimo srityje
  • Sunkių klientų tipai ir kaip jiems padėti
  • Kaip elgtis su sunkiaisiais klientais
  • Išvada

Klientų aptarnavimo pagrindai

  • Klientų aptarnavimo ir išsaugojimo šablonai
  • Klientų aptarnavimas
  • Klientų aptarnavimo kontrolinis sąrašas

Klientų aptarnavimo įgūdžiai

  • Pirma pamoka
  • Antroji pamoka
  • Trečia pamoka
  • Ketvirta pamoka
  • Penktoji pamoka

Microsoft word

  • Vienas modulis - pradžia
  • Du modulis - atidarymas žodis
  • 3 modulis. Darbas su sąsaja
  • Ketvirtasis modulis - pirmasis jūsų dokumentas
  • Penkių modulių pagrindinės redagavimo užduotys
  • 6 modulis. Pagrindinės formatavimo užduotys
  • Septynios modulis - formatavimo pastraipos
  • Aštuoni moduliai. Išplėstinės formatavimo užduotys
  • Modulis Devyni - Darbas su stiliais
  • Dešimt modulis. Puslapio formatavimas
  • Vienuolikos modulis - dokumento pasidalijimas
  • Modulis "Dvylika - pakavimas"

Microsoft Excel

  • Vienas modulis - pradžia
  • Antrasis modulis - "Excel" atidarymas
  • 3 modulis. Darbas su sąsaja
  • Ketvirtasis modulis - jūsų pirmasis darbalapis
  • Penkių modulis - Excel duomenų peržiūra
  • 6 modulis. Statybinės formos
  • Septynios modulis - "Excel" funkcijų naudojimas
  • Aštuoni moduliai - naudojant greitą analizę
  • Devynis modulis - jūsų duomenų formatavimas
  • Dešimt modulis - stilių, temų ir efektų naudojimas
  • Vienuolikos modulis - spausdinimas ir dalijimasis jūsų darbaknygiu
  • Modulis "Dvylika - pakavimas"
Programa mokoma:
Anglų

Peržiūrėti 365 daugiau kursų John Academy »

Šis kursas yra Internetinės
Start Date
Atvira registracija
Duration
Susisiekti su mokykla
Ištęstinės
Dieninės
Price
10 GBP